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FAQ & Support
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FAQ
1. Virenwarnung bei Installation und Programmlauf
Sie haben die Erkennungsstufe der Dateiheuristik im Virenschutzprogramm auf hoch eingestellt und erhalten bei der Installation und beim Programmlauf eine Virenwarnung (heuristischen Treffer)
Erklärung: Wenn ein Programm wie OLAutoPW auf aufpopende Fenster reagieren muss, kann es sich 2er Techniken bedienen:
1. mittels Timer in sehr kurzen Intervallen die entsprechenden Fenster suchen
2. oder, und das ist die elegantere und resourcenschonendere Lösung, sich vom System informieren zu lassen, wenn ein neues Fenster geöffnet/neuer Prozess gestartet wird.
Diese Technik verwendet OLAutoPW und installiert einen sogenannten systemweiten Hook, der nichts anderes macht, als OLAutoPW über bestimmte Systemereignisse zu informieren.
Da u.a. auch Viren und Würmer diese Technik nutzen um z.B. Tastaturereignisse zu protokollieren, erkennen einige Virenschutzprogramme die Absicht von OLAutoPW einen systemweiten Hook zu installieren und schlagen Alarm, wobei es sich wie o.b. um einen heuristischen Fund handelt.
Um alle Bedenken zu zerstreuen: OLAutoPW installiert einen systemweiten Hook, um sich vom Betriebsystem über aufpopende Fenster informieren zu lassen.
Es werden aber weder Informationen über diese Fenster noch irgendwelche anderen Ereignisse wie Tastatureingaben protokolliert.
Sollten trotzdem noch Bedenken Ihrerseits bestehen, können Sie gerne, wie z.B. im Avira AntiVir - Meldungsfenster vorgeschlagen, die Setupdatei zur weiteren Analyse an den Virenschutzprogramm-Hersteller senden.
Update: Nachfolgend ein Screenshot der Avira AntiVir Analyse
Originalbericht kann hier nachgelesen werden
Abhilfe: Reduzieren Sie die Erkennungsstufe der Dateiheuristik oder stufen Sie OLAutoPW und bei Bedarf die eigenliche Hook-Dll %SystemDrive%\Windows\System32\MGSHook.dll im Virenschutzprogramm als vertrauenswürdig ein.
2. Fehler beim Senden
In seltenen Fällen wurde berichtet, dass gesendete Mails sofort nach dem Senden als Fehlermeldung vom Systemadministrator zurückübermittelt werden (u.a. mit Fehler 550 Authentication required/Authentifizierung erforderlich), obwohl diese im Ordner 'Gesendete Objekte' gelistet werden und der Versand bei manueller Eingabe des Passworts sowie auch der E-Mail Empfang einwandfrei funktioniert.
Installieren Sie Office XP Service Pack 3
3. Nur für Version < 2.0.0 und Benutzer mit web.de Freemail Konten
Seit Mitte Februar 2008 liefert der web.de Mailserver eine neue Fehlermeldung, wenn innerhalb der 15 minütigen Abfragebeschränkung ein erneuter Mailabruf gestartet wird.
Wenn Sie OLAutoPW für diese Konten gemäss der Beschreibung der OLAutoPW Hilfe konfiguriert haben, müssen Sie folgende Änderungen an der Konfiguration vornehmen:
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Alte Fehlermeldung
| Neue Fehlermeldung
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Alte OLAutoPW Konfiguration
| Neue OLAutoPW Konfiguration
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Für weitere Informationen zu Freemail Konten lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt der Hilfe
4. "Fehler bei Übermittlung in Outlook Statuszeile" und "Fehler 0x800CCC92 / 0x800CCC0F in Outlook Nachrichtenübermittlung"
Trotz dieser Fehler funktioniert der E-Mail - Empfang/Versand einwandfrei, denn wie schon in der Hilfe ausführlich beschrieben, wird OLAutoPW erst aktiv, wenn Outlook den Fehler mangels Passwort bereits generiert hat.
Der genaue Ablauf ist wie folgt:
1. Outlook Verbindungsversuch mit dem Mailserver
2. Dieser schlägt fehl, da kein gespeichertes Passwort verfügbar
3. Outlook generiert beim Empfangen Fehler 0x800CCC092 (beim Senden Fehler 0x800CCC0F), zeigt diesen jedoch noch nicht an
4. Outlook öffnet das Passwortfenster
5. OLAutoPW wird aktiv und übergibt das Passwort an das Passwortfenster oder Benutzer gibt Passwort manuell ein
6. Obwohl nun das richtige Passwort eingegeben wurde, zeigt Outlook jetzt den unter 3. generierten Fehler in der Outlook Nachrichtenübermittlung an und meldet zusätzlich in der Statuszeile Fehler bei Übermittlung
Sie können diesen Ablauf jederzeit nachverfolgen, wenn Sie das Passwort / die Passwörter manuell eingeben.
Bei manueller Eingabe muss der Benutzer dann jedoch die Outlook-Nachrichtenübermittlung schliessen und erneut auf "Senden/Empfangen" klicken, da der 1. Verbindungsversuch wie o.b. fehlgeschlagen ist.
OLAutoPW hingegen schliesst die Outlook-Nachrichtenübermittlung mit den Fehlern 0x800CCC92 und 0x800CCC0F automatisch, erzwingt einen erneuten Verbindungsversuch und der E-Mail Empfang/Versand ist, trotz der beschriebenen unvermeidbaren Fehler, uneingeschränkt möglich
5. Neues Passwortfenster wird nicht verarbeitet
Nach dem Hinzufügen eines Outlook Kontos oder nach Änderung von Outlook - Kontoinformationen wird/werden das/die neue(n) Passwortfenster nicht verarbeitet:
OLAutoPW wurde so konfiguriert, dass sich das Programm nach Abarbeitung aller bekannten Passwortfenster selbst beendet.
Neue Passwortfenster können somit nach Programmende nicht identifiziert und verarbeitet werden.
Starten Sie OLAutoPW für jedes unbekannte Passwortfenster einmalig über das Startmenü
6. Log-Fenster wird nicht mehr angezeigt (nur Version < 2.0.0)
Beenden Sie OLAutoPW und führen Sie diese Datei aus
Wenn die direkte Ausführung von der Website nicht funktioniert, laden Sie die Datei bitte mit "Ziel speichern unter" auf Ihren Rechner und führen diese dann mit Doppelklick aus
Support & Bug Report
Prüfen Sie bitte vor dem Senden einer Supportanfrage, ob diese nicht schon gestellt und in der FAQ beantwortet wurde.
Beim Senden eines Bug Reports beschreiben Sie den Fehler bitte so genau wie möglich (nicht 'Feature X funktioniert nicht') und geben Sie zwecks Reproduzierbarkeit detailiert die Programmschritte an, die zum Fehler führten.